我于2015年三月份进入黔西劳卡，经过一个多月的努力，老板对我的工作考核后，觉得我很有责任心，就由导购提升为店长。自此，我把劳卡当成是的家庭一样地经营和执行。

不管是导购还是店长，都需要与很多形形色色的客户接触，给大家分享印象比较深刻的客户。在客户交房的时候，我带她去验收房，顺便给她提了一些建议。但是她的手受伤了，我就帮她拎东西，搀着她上下楼梯，然后给她介绍了我们的产品，她推托有事，没有进一步的沟通，我便不再勉强。但还是坚持一直跟进，后来电话预约她，确定了时间。我和设计师去到她的家里，给她量尺，也提了些建议。我了解她喜欢什么风格，颜色等情况。经过两小时的交谈，大概了解了她的需求。回到店里，设计师加班加点地给她出了两套方案。我电话预约她看图，她到店里看完图以后很满意，我就给她做了预算。经过洽谈后，她也很满意，所以就订了。

一个月后，我们给她安装好衣柜，那天她还带着她的老师来我们店里看了一下，经过我们专业的讲解和热情的服务，她老师就确定在我们家订了，但是她的房子在贵阳，我们就帮助她到劳卡贵安店下了订单。回来后我们做活动，她又来找我们，她女儿的房子还没交，但她也让她女儿在我们家下了订单。正因为我们产品的质量和服务都很好，所以，她不断地给我们介绍新客户。

店长除了服务客户，还需要管理店面。我相信在店面管理工作中，每位店长都有自己的心得体会，而我加入劳卡衣柜黔西店后，也和我的团队一起在不断的摸索与总结中逐渐成长。

在劳卡店这半年的工作中，我总结出一些担任店长时的成长小心得。一是了解门店由浅入深。我刚到劳卡衣柜黔西店的时候，有各种我并不了解的问题，但很快我就冷静下来，先对当时门店的经营状况进行分析，然后和店里的老员工进行沟通，听取建议，再进行深入的策划，开始展开管理工作。二是将责任转化为影响力。我一直严格遵守经营规范和各项规章制度，随时接受店员监督，以身作则。此外，我始终保持良好的个人信誉，信守承诺，并注意说话得体大方，以此提醒店员，不仅赢得店员信任和好评，更能潜移默化地影响店员。三是专业与危机意识同在。我个人比较注意专业水平和业务技能的提高，店员也因此对我比较认可。在尊重人才方面，我认为要对表现良好的店员进行及时鼓励。四是店长的角色是经营者和老师。作为店长，其实我们所担任的角色并不单一。店长是“老板”，具备良好的经营意识，可以让我们在遇到各种各样的麻烦事时，从经营者角度思考，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害；店长是老师，对店员授之以“鱼”，不如授之以“渔”，店长应该多指导店员掌握一些技能，如产品细节讲解和设计方案沟通等，并提高举一反三的能力。

最后，保持良好的心态。店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，为店员带来负面影响，所以保持良好心态至关重要。

成功不仅靠过硬的本领、良好的态度、人脉和知识，更重要的是有足够强劲的执行力，因为执行力是店长的金钥匙，开启工作中的每个环节。