董事长吴建荣先生总结讲话

董事长吴建荣先生作了重要讲话：

一是吴总从自己的角度分析了“客户是谁，他们有什么痛点，如何解决他们的痛点”。他在讲话中指出，客户是最大的财富，是实现梦想的基础。吴总有两类客户，一是外部客户：购买劳卡产品的终端消费者。二是内部客户：认同和理解劳卡哲学，捍卫劳卡信誉，为劳卡发展做出努力和贡献的人。内部客户包括合作伙伴（经销商和供应商）、员工、基层干部（班组长和主管）、中层干部（部门负责人）、中高层干部。并从各个层级分析了他们的痛点和解决思路。

二是强调各中心和部门树立“以客户为中心”的理念，为了自己和劳卡人的共同梦想，一定要清楚地知道：“客户是谁？他们的真正需求是什么？痛点是什么？怎么解决？”如果客户都不知道是谁，就很难找到工作的重点和方向。

三是我们究竟应该做怎样的劳卡人？我们必须做到以下几点，才算是一个合格的劳卡人：1、认同、理解并执行劳卡哲学；2、坚决捍卫劳卡信誉；3、为自己和劳卡梦想而奋斗；（4）做一个“讲诚信、有责任、有担当”的人。

延伸阅读：

从6月11日开始，各中心和部门纷纷开展了“做怎样的劳卡人（以客户为中心）”学习讨论活动，全体劳卡人思想上得到了一次洗礼，对“以客户为中心——做怎样的劳卡人”有了深入的认识，对下一步的工作改善必将起到积极的推动作用。

各中心/部门召开学习讨论会

最后，希望全体劳卡人深入理解和执行劳卡哲学，用劳卡哲学来思考问题和处理问题，用劳卡哲学来判断是非对错。以客户为中心，众志成城，开拓创新，秉承“为人们提供新的生活方式，让居家生活更美好”的美好使命，“为成为受人尊敬的企业”而不懈奋斗！