当有人问我们，劳卡是做什么的？劳卡是为什么而存在的？我们的回答是：劳卡是一家给“人们提供新的生活方式，让居家生活更美好”的企业！

或许有人在想，我们明明就是做家居的，为什么是“为人们提供新的生活方式，让居家生活更美好”？

其实很简单，就像70年代父母去建材市场买一个电视柜，纯属是为了买一个好看的柜子放电视，但是90年代的我们买一个电视柜，希望它款式高大上、功能强大、智能炫酷等等。时代的进步，让两代人生活环境不一样，生活方式不一样，70年代是解决“有和没有”的问题，现在则是解决“好和更好”的问题。

所以，我们必须“这样想”：“随着时代的变化、科技的进步、生活水平的提高，人们的需求不断在发生变化，同时也给人们带来新的烦恼！所以，我们应该紧紧抓住人们不断变化的需求，不断感知和理解人们的痛点，方能创造新的生活方式的产品，引领时代潮流，让人们居家生活更加舒适，更加健康，更加美好！”

那么，什么是新的生活方式？新的生活方式是指，随着客户需求和市场环境变化而变化的生活态度和生活习惯。比如：以前，想要关上窗帘，你需要走到窗户旁边，但是现在即使是躺在床上，动一动手指，手机便能自动控制窗帘。以前跑步要到户外去才行，现在在室内的跑步机上就能完成。

因此，客户的需求是动态变化，同时，劳卡因客户而生，为客户而生，所以，我们要不断去感知和捕捉这种变化，不断创新我们的产品和服务去满足和引领客户的需求变化。

“为什么很多人明白不少道理，仍然过不好自己的人生？”那是因为没有做到知行合一。所以，我们除了必须“这样想”之外，更要“这样做”。

那么，新的生活方式跟什么有关？我们到底应该怎么做呢？我们要在感知和理解客户需求和痛点的基础上，通过创造新的生活方式的产品和营造美好的消费环境，满足和引领客户的消费需求。

创造新的生活方式的产品

基于客户的真实需求和痛点，我们的产品要从外观、材料、品质、功能、价格等方面，去满足客户的需求。

在外观方面，我们要做到空间一体化、产品系列化，艺术性以及个性化等。

在材料方面，我们要做到耐用、环保、质感以及安全等。

在品质方面，我们要做好质量、服务以及交期等。

在功能方面，我们要做到人性化、智能化以及空间合理利用等。

在价格方面，我们要提供多种定位和多种选择。

营造美好的消费环境

站在客户的角度，我们要从体验度（直观、参与、互动），便捷性（购买过程的便捷），社交圈（口碑）等方面，为客户提供更加美好的消费环境。

在直观体验方面，我们要在设计方案，立体效果，展厅呈现，报价方式等方面做到直观。

在互动体验方面，我们要鼓励多方面参与和反馈等等。

在便捷性方面，我们要做到购买过程的便捷，售前售中售后服务到位以及产品全面等等。

在社交圈（口碑）方面，我们要了解到，客户的社交圈在哪里？他们的关注点有什么变化？哪种渠道更能让消费信服？购买习惯和方式有什么变化？然后有针对性营造消费环境，赢得客户的认同和口碑。

使命是劳卡一切工作的出发点，也是我们共同经营的目的、经营基础。所以，一切有利于“为人们提供新的生活方式，让居家生活更美好”的思想和行为都是正确的，反之，则是错误的。

或许有人会说：“业务部门确实跟这个使命息息相关，好像职能部门的关系不是太大”，持有这样的想法是不对的。虽然我们大家都分布在不同的岗位上，做着不同的工作，但我们的使命是一致的，无论是直接还是间接的，目的都是“为人们提供新的生活方式，让居家生活更美好”。

我们劳卡的每一个人，每天勤奋的工作，希望自己的生活过得更好。我们不可能去偷，也不可能去抢，只能通过我们的努力、汗水和智慧，通过“为人们提供新的生活方式，让居家生活更美好”来实现，在这过程中，我们问心无愧，光明正大，通过解决客户的需求和痛点，换取我们的美好生活，给国家交税，为社会做贡献！