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劳卡塘厦店:一场一天业绩80万的活动

2018-05-05 http://www.chinayigui.com/ 手机访问 中华衣柜网

任何一个服务行业,最注重的就是口碑,好的口碑能让品牌在消费者中得到广泛传播,从而通过老客户介绍新客户,一代代延续下去。所以说,最棒的营销手段便是把客户变成 “销售员”,让他们主动帮品牌做宣传,找客户。

任何一个服务行业,最注重的就是口碑,好的口碑能让品牌在消费者中得到广泛传播,从而通过老客户介绍新客户,一代代延续下去。所以说,最棒的营销手段便是把客户变成 “销售员”,让他们主动帮品牌做宣传,找客户。劳卡塘厦店4月份一场一天业绩80万的团购活动就是通过两三个客户带动了几十张订单的活动模式。

那么,是什么因素让劳卡塘厦店单日的业绩能抵上部分门店一个月的业绩呢?接下来,我们大致分三个部分全面解剖这场客户自发的团购活动。

(劳卡塘厦团队)

阶梯折扣方案,客户主动寻找客户

许多家居顾问都会干的一件事就是联系新楼盘小区的业主进行品牌介绍和产品讲解,邀约他们到门店参观看方案。可是劳卡塘厦店的家居顾问只比别人多做一步,就拿下了这个小区的团购活动。他们为第一批意向购买的两三个客户定制阶梯级别的优惠折扣方案,客户为了想得到更低折扣自然而然就在业主群里宣传品牌产品,组织大家前往门店参观,交付意向金。三个阶梯按参与人数递增,优惠折扣更大,每个阶梯之间5户的差距,也让客户感觉更容易凑够开团人数,从而积极发动身边业主参与进来。

(团购活动现场)

就这样,一场客户自发的火爆团购活动诞生,也因客户自发宣传,让品牌在这个区域得到很好的传播,知名度大大提高。

洞察客户顾虑,提前做好准备

很多客户期初参与团购都是带着一定疑虑的,毕竟定制家居是一笔大支出。这个时候就需要我们有经验的设计师和家居顾问,做好每一个服务环节。在开团前,设计师提前做好了10几套该小区不同户型的方案供客户参考,家居顾问也为客户详细介绍品牌以及家居定制知识,让客户心中有一个清晰的了解。

(设计师进行方案讲解)

其次在团购群里,及时回访客户对于我们服务、产品、设计上的意见及建议,并且根据客户需求进行修改也是十分必要。在各大家居品牌产品质量雷同的情况下,洞察客户需求,为他们真正解决问题显得尤为重要。

强化团队执行力,感染积极气氛

在做大型活动的时候,一个高执行力的团队常常能够让活动有出乎意料的收获。劳卡塘厦店这次的团购活动,因为团队的力量,他们做到了从整场活动保40到单日80万的成绩。在跟进团购活动的过程中,劳卡塘厦店的马经理要求所有员工在两周的客户蓄水期间,每天集中一个时间段停止手头上所有工作,集中跟进团购客户,大家互相配合,并且为每个人设定目标和制定奖励制度,每天在工作群里报备客户签单情况,激励大家。

除此之外,团购爆破当天员工也集体以热情饱满的状态接待每一位客户,有序地分为方案讲解、品牌了解、砸金蛋三块工作,适当在人多的时候砸中大件礼物,点燃在场客户的热情,从而感染全场氛围成功签单。

向优秀的团队学习成功的方法,每天进步一点点,积累下来,我们也能实现质的飞跃,下次创造记录的便是你!

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